よくあるご質問 BizSTATION

残高証明書ダウンロードが利用できない（すべての商品名称がグレーになっており選択できない状態になっている）

残高証明書については、お客さまからの別途「残高証明依頼書」のお届け（有料）があり、当行が紙面による残高証明書を発行する場合に限り、PDF形式またはCSV形式での出力が可能です。なお、当行が作成する時点で、前々月末より過去にさかのぼった日を証明基準日とした残高証明書については出力できない等の制限があります。 詳細表示

残高証明書を発行してほしい

書面でのお申し込みが必要となりますので、お取引店担当者までお問い合わせください。 詳細表示

紙面による「取引残高報告書」「残高証明書」と、市場リスク管理サービスの「取引残高報告書・残高証明書」とは同一のものですか？

当行より紙面で提供する「取引残高報告書」（取引残高報告書の紙面での発送を取止めているお客さまを除きます）および、「残高証明書」（お客さまの交付希望に基づいて有料で提供するもの）に記載の残高および時価評価額等と、市場リスク管理サービスの「取引残高報告書・残高証明書」で提供する残高や時価評価額等の数値は同一のものです。（レイアウトは若干異なります。） なお、残高証明書については、紙面で提供する... 詳細表示

取引残高報告書において、[PDF]ボタンを押下したにもかかわらず、「未読」から「既読」へ変わらない

[PDF]ボタン押下後に遷移するダウンロード画面において、50ページ単位で作成される出力ページをすべて出力しない限り、「既読」にはなりません。 詳細表示

出力可能期間は？

お客さまの照会操作時点において、出力可能な取引残高報告書は5年前の1月1日以降分、残高証明書は過去5年分となります。 ただし、2011年2月10日以前に当行が作成した取引残高報告書および残高証明書については、出力することはできません。 詳細表示

取引残高報告書の紙面での受取を取止めたい（再開したい）場合は？

書面でのお申し込みが必要となりますので、お取引店担当者までお問い合わせください。 詳細表示

取引残高報告書の表示欄において、[PDF]ボタンや[CSV]ボタンがなくハイフンになっている商品がある

該当の商品および基準月において、当行で作成した報告書がない場合、ハイフンで表示されます。 詳細表示

取引残高報告書の表示欄が、ボタンやハイフンもなく空白になっている

該当する基準月の取引残高報告書の作成日が到来していない場合、空白で表示されます。 詳細表示