よくあるご質問 BizSTATION

サービス管理責任者の仕事を委譲するには

BizSTATIONをご利用中、パスワードにロックがかかったり、電子証明書の有効期限が切れたりした場合の対応や、お届け出内容を変更するなどの管理業務は「サービス管理責任者」が対応します。（管理業務の詳細は「導入ガイドブック　3.　サービス管理責任者の管理業務について」をご参照ください。） この「サービス管理責任者」の管理業務は、別の利用者に権限を委譲することができます。 管理業務の権限を... 詳細表示

証明書取得用パスワードに関するエラーメッセージが表示される

「証明書取得用パスワードが正しくありません。内容をご確認ください。」というエラーメッセージが表示される 入力した証明書取得用パスワードが正しくありません。正しい証明書取得用パスワードを入力してください。 「証明書の取得ができません。電子証明書の再取得手続きをしてください。」というエラーメッセージが表示される 証明書取得用パスワードの入力を続けて数回誤ったか、あるいは有効期限が切れて... 詳細表示

取引実行パスワードを忘れたら

1. サービス管理責任者のパスワードが不明な場合 サービス管理責任者ご自身の画面操作によるパスワードの再設定（macOS除く） 詳細は、「ご自身の画面操作によるログイン／取引実行パスワード再設定・ロック解除 」をご参照ください。 書面によるお届出 『BizSTATIONパスワードに関する諸届＜書式3＞』のご提出が必要となります（当ヘルプの書式集 をご参照ください）。 2. サー... 詳細表示

取引実行パスワードに関するエラーメッセージが表示される

「取引実行パスワードが正しくありません」というエラーメッセージが表示される 入力した取引実行パスワードが正しくないか、ロックされている可能性があります。 1. パスワードロック解除可能な利用者がログインできる場合 パスワードロック解除可能な利用者（サービス管理責任者等）に、ロック解除を依頼してください。ロック解除の際に設定した「新しいログインパスワード」にてログインしてください。 詳... 詳細表示

証明書取得用パスワードがわからない

初めてBizSTATIONにログインする場合、サービス管理責任者の方は当行からお送りしました「サービスご利用のご案内」をご参照ください。その他の利用者はサービス管理責任者から通知された証明書取得用パスワードをご確認ください。 その上でご不明の場合は、証明書取得用パスワードの再発行が必要となります。 手順は、証明書取得用パスワード再発行手順書 をご参照ください。 ※証明書取得用パスワ... 詳細表示

ワンタイムパスワードカードの状況を確認したい

ワンタイムパスワードカードの有効期限、登録状況は「ワンタイムパスワードカード状況照会・変更」画面でご確認いただけます。 くわしくは、「操作マニュアル（共通機能編）　第2部　第2章　4.　ワンタイムパスワードカードの再発行および状況照会」をご参照ください。 詳細表示

ログインパスワード、取引実行パスワードをロックしてしまった。 スマートフォンアプリは利用できますか

ログインパスワードをロックした場合、スマートフォンアプリもご利用ができません。 一方、取引実行パスワードをロックした場合では、スマートフォンアプリの利用は可能です。 また、銀行への手続依頼によりパスワードをロックした場合についても、スマートフォンアプリはご利用できません。 パスワードロック解除後、スマートフォンアプリの利用登録を再度実施してください。 詳細表示

ワンタイムパスワードカードの定期交換について

ワンタイムパスワードカードには発送日より4年間の有効期限を設定しております。有効期限の90日前に新しいワンタイムパスワードカードを自動で発送いたします(*1)(*2)ので、新しいワンタイムパスワードカードが届きましたら、定期交換登録(*3)を実施してください。 なお、お使いのワンタイムパスワードカードの有効期限が切れますと、定期交換登録を行うまでBizSTATIONをご利用いただけなく... 詳細表示

ワンタイムパスワードとは

パソコンでBizSTATIONにログインする際や振込等のお取引を実行または承認する際に使用する1回限り有効な使い捨てパスワードです。一定時間経過すると無効になり、同じパスワードを再利用できないため、第三者による不正利用等のリスクを軽減させることができ、BizSTATIONをより安全にご利用いただけます。 (*)ワンタイムパスワードを利用するお取引について、くわしくはこちら を参照ください。 詳細表示

ワンタイムパスワードカードが故障したら

ワンタイムパスワードカードの再発行が必要です。 1.利用者登録の実行・承認権限、または承認権限をお持ちの利用者（サービス管理責任者等）の方は、BizSTATIONの画面操作によりワンタイムパスワードカードの再発行が可能です。くわしい操作方法は、「操作マニュアル（共通機能編）　第2部　第2章　4.　ワンタイムパスワードカードの再発行および状況照会」をご参照ください。 2.利用者登録の実行・承... 詳細表示