よくあるご質問 BizSTATION

「ご契約がないサービスへのログインボタンが押されました」または、「ご利用にはお申込が必要です」というメッセージが表示されて利用ができない

市場リスク管理サービスのお申し込みをいただいていないため、各機能をご利用になれません。 また、すでに市場リスク管理サービスのお申し込みをいただいている場合であっても、当行の登録等の手続きが完了していない場合には、各機能をご利用になれません（受付後、約1週間程度かかります）。この場合、当行の登録手続きが完了次第、サービス管理責任者あてに、「市場リスク管理サービス」のご利用開始をセキュアメッセ... 詳細表示

残高証明書ダウンロードが利用できない（すべての商品名称がグレーになっており選択できない状態になっている）

残高証明書については、お客さまからの別途「残高証明依頼書」のお届け（有料）があり、当行が紙面による残高証明書を発行する場合に限り、PDF形式またはCSV形式での出力が可能です。なお、当行が作成する時点で、前々月末より過去にさかのぼった日を証明基準日とした残高証明書については出力できない等の制限があります。 詳細表示

残高証明書を発行してほしい

書面でのお申し込みが必要となりますので、お取引店担当者までお問い合わせください。 詳細表示

サービス管理責任者が変更になる場合に注意することはありますか？

サービス管理責任者のみが市場リスク管理サービスに関するメールを受信する設定になっている場合、新しくサービス管理責任者になる利用者に対して、事前に市場リスク管理サービスの利用権限とメール受信の設定をおすすめします。 詳細表示

照会結果をPDF形式で出力したい

画面右上の［明細票（PDF形式）を印刷］ボタンをクリックすると「印刷画面」に遷移します。 「印刷画面」で「印刷（PDF形式）」をクリックすると、PDF形式で出力することができます。 詳細表示

「利息計算のお知らせ」で表示されていないお知らせがある

最終満期日到来時の「利息計算のお知らせ」については、本サービスでご覧いただけません。 また、一部ご覧いただけない期間がございますので、詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

本日更新されるはずの行使通知・条件判定明細の結果が更新されていない

行使結果または判定結果または受取支払金額は、各々の通知日（行使期日）または判定日において、当日中に順次結果が更新されます。画面に表示されている結果は、画面更新時点でのものですので、再度照会いただきますと最新状態に更新することができます。また、結果が更新されますと、メール受信設定をしているご利用者あてにメールが送信されますので、常にログイン状態としておく必要はなく、メールの受信をもって結果の更... 詳細表示

紙面による「取引残高報告書」「残高証明書」と、市場リスク管理サービスの「取引残高報告書・残高証明書」とは同一のものですか？

当行より紙面で提供する「取引残高報告書」（取引残高報告書の紙面での発送を取止めているお客さまを除きます）および、「残高証明書」（お客さまの交付希望に基づいて有料で提供するもの）に記載の残高および時価評価額等と、市場リスク管理サービスの「取引残高報告書・残高証明書」で提供する残高や時価評価額等の数値は同一のものです。（レイアウトは若干異なります。） なお、残高証明書については、紙面で提供する... 詳細表示

出力可能期間は？

お客さまの照会操作時点において、出力可能な取引残高報告書は5年前の1月1日以降分、残高証明書は過去5年分となります。 ただし、2011年2月10日以前に当行が作成した取引残高報告書および残高証明書については、出力することはできません。 詳細表示

市場リスク管理サービスに関するメールの受信設定を利用者ごとに行いたい

利用者ごとに本サービスに関するメール受信設定を行うことができます。 詳しい操作方法は、操作マニュアル市場リスク管理サービス編「第1部「市場リスク管理サービス」をお使いいただく前に ＞第1章 利用者登録と権限設定 ＞（2）サービス管理責任者や既存の利用者に「市場リスク管理サービス」の利用権限を追加する」をご参照ください。 詳細表示