よくあるご質問 BizSTATION

残高証明書ダウンロードが利用できない（すべての商品名称がグレーになっており選択できない状態になっている）

残高証明書については、お客さまからの別途「残高証明依頼書」のお届け（有料）があり、当行が紙面による残高証明書を発行する場合に限り、PDF形式またはCSV形式での出力が可能です。なお、当行が作成する時点で、前々月末より過去にさかのぼった日を証明基準日とした残高証明書については出力できない等の制限があります。 詳細表示

残高証明書を発行してほしい

書面でのお申し込みが必要となりますので、お取引店担当者までお問い合わせください。 詳細表示

照会結果をPDF形式で出力したい

画面右上の［明細票（PDF形式）を印刷］ボタンをクリックすると「印刷画面」に遷移します。 「印刷画面」で「印刷（PDF形式）」をクリックすると、PDF形式で出力することができます。 詳細表示

サービス管理責任者が変更になる場合に注意することはありますか？

サービス管理責任者のみが市場リスク管理サービスに関するメールを受信する設定になっている場合、新しくサービス管理責任者になる利用者に対して、事前に市場リスク管理サービスの利用権限とメール受信の設定をおすすめします。 詳細表示

本日更新されるはずの行使通知・条件判定明細の結果が更新されていない

行使結果または判定結果または受取支払金額は、各々の通知日（行使期日）または判定日において、当日中に順次結果が更新されます。画面に表示されている結果は、画面更新時点でのものですので、再度照会いただきますと最新状態に更新することができます。また、結果が更新されますと、メール受信設定をしているご利用者あてにメールが送信されますので、常にログイン状態としておく必要はなく、メールの受信をもって結果の更... 詳細表示

なぜ市場リスク管理サービスでは、1名以上にメール受信設定をする必要があるのですか？

本サービスでは、オプション等の権利行使・条件判定結果をはじめとして、デリバティブ商品に関する重要なお知らせが更新されることがあります。 そこで、本サービスにログインせずとも、これらの情報が更新された際、更新された旨をお客さまにお伝えするために、1名以上の利用者にメール受信設定をお願いしております。 詳細表示

閲覧日時・閲覧者はどうすると表示されるのですか？

行使結果または判定結果または受取支払金額をご覧のうえ、[閲覧]ボタンを押下いただきますと、閲覧日時およびご覧いただいた方の利用者名が表示されます。一度ご覧いただきますと、再度[閲覧]ボタンを押下することはできず、結果として、閲覧日時および閲覧者名の表示は更新できません。 詳細表示

トップページで市場リスク管理のメニューに「権限なし」という表示がされて利用ができない

市場リスク管理サービスの利用権限が設定されていないため、各機能をご利用になれません。市場リスク管理サービスの利用権限を設定してください。 くわしい操作方法は、「操作マニュアル（市場リスク管理サービス編）　第1部「市場リスク管理サービス」をお使いいただく前に 第1章 利用者登録と権限設定 (2)サービス管理責任者や既存の利用者に「市場リスク管理サービス」の利用権限を追加する」をご参照ください。 詳細表示

「行使通知・条件判定のお知らせ」で、まだ閲覧していないお知らせが【閲覧済】になっている

「行使通知・条件判定のお知らせ」では、契約者単位でどなたか1名がお知らせを閲覧すると【閲覧済】になります。 したがって、閲覧していないのに【閲覧済】となっている場合は、他の利用者の方がすでに閲覧していることになります。 詳細表示

「市場リスク管理サービスに関するお知らせ」で、まだ開いていないお知らせが【既読】になっている

「市場リスク管理サービスに関するお知らせ」では、契約者単位でどなたか1名がお知らせを参照すると【既読】となります。 したがって、参照していないのに【既読】となっている場合は、他の利用者の方がすでに参照していることになります。 詳細表示