よくあるご質問 BizSTATION

ログインパスワード、取引実行パスワードをロックしてしまった。 スマートフォンアプリは利用できますか

ログインパスワードをロックした場合、スマートフォンアプリもご利用ができません。 一方、取引実行パスワードをロックした場合では、スマートフォンアプリの利用は可能です。 また、銀行への手続依頼によりパスワードをロックした場合についても、スマートフォンアプリはご利用できません。 パスワードロック解除後、スマートフォンアプリの利用登録を再度実施してください。 詳細表示

スマートフォンアプリパスワードを忘れた／失効（誤入力）させてしまった

パスワードの入力に誤りがある場合は、一定時間パスワード入力ができません。しばらくしてから再度認証を行ってください。 ただし、既定回数失敗した場合は、アプリに登録しているすべての利用者情報が削除されます。再度アプリを利用していただくには、アプリの利用解除後に改めて利用登録が必要になります。利用者登録の実行・承認権限または承認権限をお持ちの利用者に依頼し、スマートフォンアプリの利用解除を行って... 詳細表示

スマートフォンを紛失した、もしくは盗難された

利用者登録の実行・承認権限または承認権限をお持ちの利用者に依頼し、すみやかに利用者登録の「利用者選択」画面からスマートフォンアプリの利用解除を行ってください。以下の場合は、当行あて(*)にご連絡ください。 紛失、盗難されたスマートフォンの所有者がサービス管理責任者の場合 利用者登録の実行・承認権限または承認権限をお持ちの利用者がいない場合 スマートフォンアプリの利用解除だけでなく、Bi... 詳細表示

ワンタイムパスワード機器はワンタイムパスワードカードとスマートフォンで併用できますか

できません。 利用者ID単位でいずれかのワンタイムパスワード機器の選択となります。 例えば、サービス管理責任者は「ワンタイムパスワードカード」に、他の利用者は「スマートフォン」に設定するなど、同一契約者番号で複数利用者が存在する場合でも、利用者ごとに異なるワンタイムパスワード機器の設定が可能です。 詳細表示

ワンタイムパスワード機器をスマートフォンにする場合、留意することはありますか

1つの利用者IDを複数のスマートフォンアプリに登録することはできません。ただし、同じご担当者であれば、1つのスマートフォンアプリに最大で5利用者IDの登録が可能です。 また、ご利用にあたっては、お客さまの社内規定や手続き等に則しているかをご確認ください。 詳細表示

スマートフォンの機種変更・故障時の対応を知りたい

以下の手順で操作を実施してください。 機種変更前のスマートフォンにて、スマートフォンアプリの利用解除を行う。 機種変更前のスマートフォンでスマートフォンアプリの利用解除ができない場合や故障の場合は、利用者登録の実行・承認権限または承認権限をお持ちの利用者にパソコンで解除を依頼してください。同権限をお持ちの利用者がいない場合やサービス管理責任者の方は、書面によるお届出が必要です。 機... 詳細表示

スマートフォンアプリは、契約者単位での選択になりますか

利用者ごとに選択することができます。 例えば、サービス管理責任者は「ワンタイムパスワードカード」に、他の利用者は「スマートフォン」に設定するなど、利用者ごとに異なるワンタイムパスワード機器の設定が可能です。 詳細表示

ワンタイムパスワード機器を変更した場合、変更前のワンタイムパスワード機器はすぐに使用できなくなりますか

切替期間(*)中は切替前のワンタイムパスワード機器を継続使用することができますが、アプリへ切替を実施後もしくは切替期間経過後は使用できなくなります。 (*)切替期間は30日間です。詳しくは利用者登録の「利用者選択」画面でご確認いただけます。 詳細表示

BizSTATION LightからBizSTATIONへ変更した場合、スマートフォンアプリが利用できますか

ご利用いただけます。 ステップアップ後、BizSTATIONの「各種設定」 ー 「利用者登録」にてワンタイムパスワード機器をスマートフォンに変更してください。 詳細表示

生体認証の登録は必須ですか

必須ではありません。 生体認証を登録しない場合、スマートフォンアプリパスワードでの認証となります。 なお、生体認証を登録すると、ログインや承認時のスマートフォンアプリパスワードの入力が不要となります。 詳細表示