よくあるご質問 BizSTATION

ログインパスワード、取引実行パスワードをロックしてしまった。 スマートフォンアプリは利用できますか

ログインパスワードをロックした場合、スマートフォンアプリもご利用ができません。 一方、取引実行パスワードをロックした場合では、スマートフォンアプリの利用は可能です。 また、銀行への手続依頼によりパスワードをロックした場合についても、スマートフォンアプリはご利用できません。 パスワードロック解除後、スマートフォンアプリの利用登録を再度実施してください。 詳細表示

同じスマートフォンアプリに複数の利用者IDを登録することはできますか

同じご担当者であれば、1つのスマートフォンアプリに最大で5利用者IDの登録が可能です。ただし、1つの利用者IDを複数のスマートフォンアプリに登録することはできません。 詳細表示

スマートフォンアプリを利用していた社員が異動（退職）した。BizSTATIONを利用できないようにしたい

利用者登録の「利用者選択」画面から対象の利用者IDを削除することでBizSTATIONは利用できなくなります。 詳細表示

スマートフォンアプリパスワードを忘れた／失効（誤入力）させてしまった

パスワードの入力に誤りがある場合は、一定時間パスワード入力ができません。しばらくしてから再度認証を行ってください。 ただし、既定回数失敗した場合は、アプリに登録しているすべての利用者情報が削除されます。再度アプリを利用していただくには、アプリの利用解除後に改めて利用登録が必要になります。利用者登録の実行・承認権限または承認権限をお持ちの利用者に依頼し、スマートフォンアプリの利用解除を行って... 詳細表示

ワンタイムパスワード機器を変更した場合、変更前のワンタイムパスワード機器はすぐに使用できなくなりますか

切替期間(*)中は切替前のワンタイムパスワード機器を継続使用することができますが、アプリへ切替を実施後もしくは切替期間経過後は使用できなくなります。 (*)切替期間は30日間です。詳しくは利用者登録の「利用者選択」画面でご確認いただけます。 詳細表示

スマートフォンの機種変更・故障時の対応を知りたい

以下の手順で操作を実施してください。 機種変更前のスマートフォンにて、スマートフォンアプリの利用解除を行う。 機種変更前のスマートフォンでスマートフォンアプリの利用解除ができない場合や故障の場合は、利用者登録の実行・承認権限または承認権限をお持ちの利用者にパソコンで解除を依頼してください。同権限をお持ちの利用者がいない場合やサービス管理責任者の方は、書面によるお届出が必要です。 機... 詳細表示

スマートフォンアプリを利用する場合に必要な契約はありますか

BizSTATIONの契約が必要となります。 また、総合振込、給与賞与振込、特別徴収地方税の機能を利用するには、総合／給与振込サービスの契約が必要になります。 （BizSTATION Light、サーバ接続サービス、グループ一括契約サービス、ファイル送受信サービスを単独で契約の場合、ご契約内容によってはスマートフォンアプリはご利用いただけません。） 詳細表示

パソコンやスマートフォンのOSやブラウザの指定はありますか

BizSTATION（パソコン）の動作環境はこちら 、 スマートフォンアプリの動作環境はこちら をご確認ください。 詳細表示

「スマートフォンアプリ利用登録用電話番号」は何に利用されますか

スマートフォンアプリの利用登録時に必要な「設定番号」を音声案内する際に使用します。 ご利用者本人が確実に受電できる電話番号(*)を登録してください。 (*)携帯電話、固定電話、IP電話等が登録できます。 詳細表示

スマートフォンアプリでは、どのような機能が利用できますか

BizSTATIONで提供している以下の機能がご利用いただけます。 ・基本サービスの一部機能（残高照会、明細照会、振込、振替、予約取消） ・総合／給与 振込サービスの一部機能（総合振込・給与賞与振込・特別徴収地方税の承認、予約取消） ※総合／給与振込サービスの契約が必要です。 くわしくは、スマートフォンアプリ 機能一覧 をご確認ください。 詳細表示