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スマートフォンの機種変更・故障時の対応を知りたい
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回答
以下の手順で操作を実施してください。
- 機種変更前のスマートフォンにて、スマートフォンアプリの利用解除を行う。
機種変更前のスマートフォンでスマートフォンアプリの利用解除ができない場合や故障の場合は、利用者登録の実行・承認権限または承認権限をお持ちの利用者にパソコンで解除を依頼してください。同権限をお持ちの利用者がいない場合やサービス管理責任者の方は、書面によるお届出が必要です。
- 機種変更後のスマートフォンにアプリをインストールし、アプリの利用登録(*)を行う。
(*)再度利用登録を行う場合には、設定番号が必要になります。パソコンの利用者登録画面に登録しているスマートフォンアプリ利用登録用電話番号に設定番号を音声にて通知します。スマートフォンアプリ利用登録用電話番号に変更がある場合は、利用者登録権限をお持ちの利用者にパソコンで「スマートフォンアプリ利用登録用電話番号」の変更登録を依頼してください。