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「行使通知・条件判定のお知らせ」で、まだ閲覧していないお知らせが【閲覧済】になっている
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回答
「行使通知・条件判定のお知らせ」では、契約者単位でどなたか1名がお知らせを閲覧すると【閲覧済】になります。
したがって、閲覧していないのに【閲覧済】となっている場合は、他の利用者の方がすでに閲覧していることになります。