よくあるご質問

「ご入力内容をご確認の上、再度入力してください」というエラーメッセージが表示されます

以下についてご確認ください。 1.ご自身のワンタイムパスワードカードかご確認ください。 2.次の操作を速やかに行っているかご確認ください。 【ログイン時】カードの［1］ボタンを押してから、［ワンタイムパスワード認証］ボタンを押すまでの操作 【実行／承認時】カードの［3］ボタンを押してから、［実行］／［承認］ボタンを押すまでの操作 3.上記操作にも関わらず、エラーが出る場合は、ワンタイムパスワ... 詳細表示

「ログイン」時、誤ったワンタイムパスワードを続けて数回入力するとロックがかかりますか

ロックはかかりません。誤ったワンタイムパスワードを続けて数回入力した場合は、「ワンタイムパスワードカード時刻補正」画面が表示されますので、画面の説明手順をご確認いただき、ワンタイムパスワードカードの時刻補正(*)を行ってください。 (*)ワンタイムパスワードカードは時刻計算をしています。しばらくご利用していない場合には、時刻のずれが大きくなり、ワンタイムパスワードを正しく入力しているにもか... 詳細表示

ワンタイムパスワードカードの液晶画面に数字以外が表示されます

ワンタイムパスワードカードの液晶に表示されるメッセージ一覧 をご参照のうえ、ワンタイムパスワードカードが故障している場合は、ワンタイムパスワードカードの再発行が必要です。以下いずれかの方法にて、ワンタイムパスワードカード再発行の手続きを行なってください。 1.利用者登録の実行・承認権限、または承認権限をお持ちの利用者（サービス管理責任者等）の方は、BizSTATIONの画面操作によりワンタ... 詳細表示

ワンタイムパスワードカードを紛失してしまいました。どうすればいいですか

【不正利用の可能性が無い場合】 すみやかにワンタイムパスワードカードの再発行をお届け出ください。 以下いずれかの方法にて、ワンタイムパスワードカード再発行の手続きを行なってください。 1.利用者登録の実行・承認権限、または承認権限をお持ちの利用者（サービス管理責任者等）の方は、BizSTATIONの画面操作によりワンタイムパスワードカードの再発行が可能です。くわしくは、「操作マニュアル（共通... 詳細表示

利用者IDを追加登録しました。ワンタイムパスワード機器をワンタイムパスワードカードにしましたが、いつ届きますか

利用者IDの追加登録が完了するとワンタイムパスワードカードは自動発送され、1週間～10日程度で届きます。なお、発送日はワンタイムパスワードカード状況照会・変更画面でご確認いただけます。 くわしくは、「操作マニュアル（共通機能編） 第2部　第2章　4.　ワンタイムパスワードカードの再発行および状況照会」をご参照ください。 ※郵便事情等により遅れることもございます。あらかじめご了承ください。... 詳細表示

ワンタイムパスワードカードが故障してしまいました。どうすればいいですか

ワンタイムパスワードカードの再発行が必要です。 以下いずれかの方法にて、ワンタイムパスワードカード再発行の手続きを行なってください。 1.利用者登録の実行・承認権限、または承認権限をお持ちの利用者（サービス管理責任者等）の方は、BizSTATIONの画面操作によりワンタイムパスワードカードの再発行が可能です。くわしくは、「操作マニュアル（共通機能編）　第2部　第2章　4.　ワンタイムパスワー... 詳細表示

ワンタイムパスワードカード登録の際にエラーメッセージが表示されます

【「【エラー】入力文字数に誤りがあるか不正な文字が入力されています」が表示される場合】 入力したシリアル番号が正しくありません。ワンタイムパスワードカードの裏面左下にあるハイフン（-）を除いた数字10桁を入力してください。 【「【エラー】ワンタイムパスワードカードはすでに登録されています」が表示される場合】 入力したシリアル番号のワンタイムパスワードカードは他の利用者IDにて登録済です... 詳細表示

ワンタイムパスワードカードが送られてきましたが操作方法が書かれたものが同封されておりません。どうすればいいですか

ワンタイムパスワードカードに同封した挨拶状にてご案内のとおり、ホームページの「初めてご利用の方・パソコン追加時の設定方法 」ページをご確認いただき、電子証明書の取得、およびワンタイムパスワードカードの登録をお願いします。 詳細表示

利用者IDを削除しました。使用していたワンタイムパスワードカードはどうすればいいですか

利用者IDを削除した場合、その利用者が使用していたワンタイムパスワードカードは自動で失効されますので、『BizSTATION／BizSTATION Light ワンタイムパスワードカードに関する諸届＜書式10＞』の届け出は不要です。なお、ワンタイムパスワードカードは当行窓口に返却いただくか、自治体のルールにしたがってお客さまにて廃棄してください。 ※ワンタイムパスワードカードはリチウム電池... 詳細表示

ワンタイムパスワード機器をカードからスマートフォンに切替えしたい。スマートフォンへの切替にかかる手数料やスマートフォンアプリの利用料金を知りたい

切替にかかる手数料はございません。 また、スマートフォンアプリのご利用にあたり追加料金はございません。 ただし、ご利用にあたっての通信費はお客さま負担となります。 なお、切替にあたって、以下の手続きが必要となります。 〔サービス管理責任者の場合〕 サービス管理責任者ご自身で利用者登録の変更画面にてワンタイムパスワード機器をスマートフォンに変更してください。変更後、スマートフォンにア... 詳細表示