よくあるご質問

スマートフォンの機種変更・故障・アプリ削除時の対応を知りたい。

以下の手順で操作を実施してください。 1．スマートフォンの利用解除を行う。 ・機種変更前のスマートフォンがお手元にあるお客さま： 機種変更前のスマートフォンにて、スマートフォンアプリトップ画面の設定ボタンからスマートフォンアプリの利用解除を行う。(*1) ・機種変更前のスマートフォンがお手元にない・故障・アプリ削除のお客さま： 利用者登録の実行・承認権限または承認権限をお持ちの利用... 詳細表示

他の利用者がスマートフォンアプリを失効（誤入力）させてしまった時の利用解除の方法を知りたい。

利用者登録の実行・承認権限または承認権限をお持ちの利用者にスマートフォンアプリの利用解除を依頼してください。依頼を受けた利用者の方は、速やかにBizSTATION（パソコン）にログインいただき、各種設定の利用者登録から照会・変更・削除を押下のうえ、「利用者選択」画面からスマートフォンアプリの利用解除を行ってください。その後、利用登録が必要になります。（同権限をお持ちの利用者がいない場合やサー... 詳細表示

BizSTATION Lightで残高照会・明細照会を利用できますか

残高照会･明細照会ともにご利用いただけます。 詳細表示

【基本サービス／残高照会・明細照会】照会結果をデータでダウンロードできますか

CSV形式やテキスト形式のデータでダウンロードできます。 ※CSV形式やテキスト形式は、全国銀行協会制定のフォーマットとは異なります。 フォーマットは、BizSTATIONにログインのうえ、画面右上のヘルプメニューより「操作マニュアル」を押下後、「フォーマット集」をご覧ください。 詳細表示

サービス管理責任者が振込しようとしましたが、振込金額上限オーバーで振り込めませんでした

サービス管理責任者の振込上限金額は当初0円が設定されています。利用者登録の変更で振込上限金額を変更してください。 利用者登録で限度額を変更した後は、BizSTATIONをログアウトし、再度ログインしてください。（利用者登録で変更した内容はログアウトしないと反映されません。） 詳細表示

どのような種類の明細をダウンロードできますか

事前のお届け出により、「入出金明細」を選んだ場合は全ての明細をダウンロードすることができます。また、「振込入金明細」を選んだ場合は口座に振込みされた分の明細のみをダウンロードすることができます。 詳細表示

振込・振替、振込・振替予約、予約取消の締切時間はいつまでですか

以下の通りです。 （締切時間より前に、店頭や組戻しセンター等で組戻し・訂正をお受けすることはできませんので、ご了承ください。） ・振込・振替 　振込（他行口座あて）　　　　　　　　　　　　　　：当日15:00まで 　当座預金への振込・振替（当行本支店口座あて）　　：当日16:00まで 　当座預金以外への振込・振替（当行本支店口座あて）：当日19:00まで ※２４時間サービスご... 詳細表示

振込の上限金額を設定したい

サービス管理責任者、または利用者登録の実行・承認権限をお持ちの利用者は、利用者ごとに1件当たり、1日当たりの上限金額を設定できます。くわしい操作方法は、「操作マニュアル（基本サービス編）」をご参照ください。 詳細表示

【残高照会・明細照会】どのくらいの期間の明細を照会できますか

24ヵ月前から本日までの明細を即時で照会できます。 また、25ヵ月より前の明細は事前に作成依頼をすることでダウンロードできます。 詳細表示

振込・振替で作成した振込先情報を総合／給与 振込サービスに取り込むことができますか

可能です。CSVファイルに出力し、総合／給与 振込サービスの振込先事前登録より取り込むことができます。 詳細表示