よくあるご質問

動作確認済のICカードリーダライタを知りたい

当行で動作確認済のICカードリーダライタはこちら（リーダライタ一覧表 ）をご参照ください。 詳細表示

ICカードリーダライタ（CLOUD2700-NTTCom）で電子証明書取得時にエラーコード（#01-002）が表示されます

リーダライタドライバのインストールを再度行ってください。対応方法については、NTTドコモビジネス株式会社 のホームページをご参照ください。 詳細表示

ICカードリーダライタが正常に動作しません

ご購入されたICカードリーダライタのメーカーへお問い合わせください。 なお、当行から配布しました以下のICカードリーダライタにつきましては、提供元のNTTドコモビジネス株式会社 へお問い合わせください。 ACR39-NTTCom CLOUD2700-NTTCom 詳細表示

MUFG BizユーザーIDとは何ですか

MUFG Bizの各種変更届提出の際に必要なIDです。また、MUFG Bizのみご利用のユーザーがMUFG Bizにログインする際にも必要なIDです。 MUFG BizユーザーIDはログイン後、管理画面（歯車アイコンを押下）でご確認いただけます。 なお、ユーザーIDの種類についてはこちら をご参照ください。 詳細表示

ソフトウェアキーボードとは何ですか

ソフトウェアキーボードとは、画面上に表示されるキーボードにマウスをクリックして、パスワードを入力する機能のことです。 詳細表示

MUFG BizユーザーIDのマニュアルはありますか

MUFG BizユーザーIDのマニュアルはこちら をご参照ください。 詳細表示

BizSTATION／BizSTATION Lightのセキュリティについて教えてください

BizSTATION／BizSTATION Lightのセキュリティは、セキュリティについて をご覧ください。 全銀VALUX／ADPサービスでは、お申し込み時にお客さまにお届け出いただく「伝送パスワード」、「ファイルアクセスキー」を使用します。 「AnserDATAPORT」、「VALUX」のセキュリティは以下でご確認ください。 １．AnserDATAPORT NTTデータ （... 詳細表示

MUFG Bizログインパスワードを忘れてしまった

MUFG Biz管理責任者もしくはパスワード初期化権限を保有しているユーザーにご相談ください。 パスワード初期化権限を保有しているユーザーがいない場合は、「MUFG Biz 管理責任者パスワード再設定届（書類番号MB-02）」および「MUFG Biz 申込関係書類送付状」を印刷・ご記入のうえ、ご郵送ください。書式はこちら 詳細表示

ワンタイムパスワード機器をカードからスマートフォンに切替えしたい。スマートフォンへの切替にかかる手数料やスマートフォンアプリの利用料金を知りたい

切替にかかる手数料はございません。 また、スマートフォンアプリのご利用にあたり追加料金はございません。 ただし、ご利用にあたっての通信費はお客さま負担となります。 なお、切替にあたって、以下の手続きが必要となります。 〔サービス管理責任者の場合〕 サービス管理責任者ご自身で利用者登録の変更画面にてワンタイムパスワード機器をスマートフォンに変更してください。変更後、スマートフォンにア... 詳細表示

ワンタイムパスワードカード登録の際にエラーメッセージが表示されます

【「【エラー】入力文字数に誤りがあるか不正な文字が入力されています」が表示される場合】 入力したシリアル番号が正しくありません。ワンタイムパスワードカードの裏面左下にあるハイフン（-）を除いた数字10桁を入力してください。 【「【エラー】ワンタイムパスワードカードはすでに登録されています」が表示される場合】 入力したシリアル番号のワンタイムパスワードカードは他の利用者IDにて登録済です... 詳細表示