よくあるご質問

ソフトウェアキーボードとは何ですか

ソフトウェアキーボードとは、画面上に表示されるキーボードにマウスをクリックして、パスワードを入力する機能のことです。 詳細表示

動作確認済のICカードリーダライタを知りたい

当行で動作確認済のICカードリーダライタはこちら（リーダライタ一覧表 ）をご参照ください。 詳細表示

パスワードが自動的に「●●●・・」で表示されます。表示されないようにする方法はありますか

ブラウザの「オートコンプリート」機能によって、一度入力したパスワードが保存され、パスワードを入力する画面で自動的に「●●●・・」が表示されてしまう場合があります。「オートコンプリート」機能からパスワード情報を削除するには、以下の操作をお試しください。 「オートコンプリート」機能からパスワード情報を削除する方法 詳細表示

BizSTATIONのトップページにあるMUFG Bizのリンクは何ですか

MUFG Bizに遷移するためのリンクです。 お客さまの利用環境により、新たに別画面でMUFG Bizの画面を立ち上げる場合がございます。新たにMUFG Bizの画面が立ち上がった場合、古い画面は閉じてください。 詳細表示

MUFG BizユーザーIDとは何ですか

MUFG Bizの各種変更届提出の際に必要なIDです。また、MUFG Bizのみご利用のユーザーがMUFG Bizにログインする際にも必要なIDです。 MUFG BizユーザーIDはログイン後、管理画面（歯車アイコンを押下）でご確認いただけます。 なお、ユーザーIDの種類についてはこちら をご参照ください。 詳細表示

利用者の取引履歴を照会できますか

利用者ごとに操作日の250日前までの取引履歴を照会できます。 詳細表示

ICカードリーダライタ（CLOUD2700-NTTCom）で電子証明書取得時にエラーコード（#01-002）が表示されます

リーダライタドライバのインストールを再度行ってください。対応方法については、NTTドコモビジネス株式会社 のホームページをご参照ください。 詳細表示

BizSTATION／BizSTATION Lightのセキュリティについて教えてください

BizSTATION／BizSTATION Lightのセキュリティは、セキュリティについて をご覧ください。 全銀VALUX／ADPサービスでは、お申し込み時にお客さまにお届け出いただく「伝送パスワード」、「ファイルアクセスキー」を使用します。 「AnserDATAPORT」、「VALUX」のセキュリティは以下でご確認ください。 １．AnserDATAPORT NTTデータ （... 詳細表示

利用者IDを削除しました。使用していたワンタイムパスワードカードはどうすればいいですか

利用者IDを削除した場合、その利用者が使用していたワンタイムパスワードカードは自動で失効されますので、『BizSTATION／BizSTATION Light ワンタイムパスワードカードに関する諸届＜書式10＞』の届け出は不要です。なお、ワンタイムパスワードカードは当行窓口に返却いただくか、自治体のルールにしたがってお客さまにて廃棄してください。 ※ワンタイムパスワードカードはリチウム電池... 詳細表示

ワンタイムパスワード機器をカードからスマートフォンに切替えしたい。スマートフォンへの切替にかかる手数料やスマートフォンアプリの利用料金を知りたい

切替にかかる手数料はございません。 また、スマートフォンアプリのご利用にあたり追加料金はございません。 ただし、ご利用にあたっての通信費はお客さま負担となります。 なお、切替にあたって、以下の手続きが必要となります。 〔サービス管理責任者の場合〕 サービス管理責任者ご自身で利用者登録の変更画面にてワンタイムパスワード機器をスマートフォンに変更してください。変更後、スマートフォンにア... 詳細表示