よくあるご質問

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  • No : 1852
  • 公開日時 : 2025/12/01 00:00
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【スマートフォンアプリ】スマートフォンアプリパスワードを忘れた／失効（誤入力）させてしまった。

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回答

  • 複数回パスワードの入力に誤りがある場合は、一定時間パスワード入力ができません。しばらくしてから再度認証を行ってください。
  • パスワードを忘れた場合は、利用者登録の実行・承認権限または承認権限をお持ちの利用者にスマートフォンアプリの利用解除を依頼してください。スマートフォンアプリの利用解除の方法は、他の利用者がスマートフォンアプリを失効（誤入力）させてしまった時の利用解除の方法を知りたい。をご確認ください。
    （同権限をお持ちの利用者がいない場合やサービス管理責任者の方は、当行あて(*1)にご連絡いただくか、書面(*2)によるお届け出が必要です。）  
  • 一定回数パスワードの入力に誤りがあった場合は、アプリに登録しているすべての利用者情報が削除されます。
    上記、利用解除を行った後、あらためて利用登録を行ってください。
(*1)BizSTATIONについてのお問い合わせ先 をご確認ください。

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