よくあるご質問

スマートフォンの機種変更・故障・アプリ削除時の対応を知りたい。

以下の手順で操作を実施してください。 1．スマートフォンの利用解除を行う。 ・機種変更前のスマートフォンがお手元にあるお客さま： 機種変更前のスマートフォンにて、スマートフォンアプリトップ画面の設定ボタンからスマートフォンアプリの利用解除を行う。(*1) ・機種変更前のスマートフォンがお手元にない・故障・アプリ削除のお客さま： 利用者登録の実行・承認権限または承認権限をお持ちの利用... 詳細表示

他の利用者がスマートフォンアプリを失効（誤入力）させてしまった時の利用解除の方法を知りたい。

利用者登録の実行・承認権限または承認権限をお持ちの利用者にスマートフォンアプリの利用解除を依頼してください。依頼を受けた利用者の方は、速やかにBizSTATION（パソコン）にログインいただき、各種設定の利用者登録から照会・変更・削除を押下のうえ、「利用者選択」画面からスマートフォンアプリの利用解除を行ってください。その後、利用登録が必要になります。（同権限をお持ちの利用者がいない場合やサー... 詳細表示

【スマートフォンアプリ】スマートフォンアプリパスワードを忘れた／失効（誤入力）させてしまった。

複数回パスワードの入力に誤りがある場合は、一定時間パスワード入力ができません。しばらくしてから再度認証を行ってください。 パスワードを忘れた場合は、利用者登録の実行・承認権限または承認権限をお持ちの利用者にスマートフォンアプリの利用解除を依頼してください。スマートフォンアプリの利用解除の方法は、他の利用者がスマートフォンアプリを失効（誤入力）させてしまった時の利用解除の方法を知りたい。をご... 詳細表示

パソコンやスマートフォンのOSやブラウザの指定はありますか？

BizSTATION（パソコン）は、動作環境 をご参照ください。 スマートフォンアプリは、アプリの動作環境 をご参照ください。 詳細表示

スマートフォンアプリでは、どのような機能が利用できますか？

BizSTATIONの一部機能がスマートフォンでご利用いただけます。 ・基本サービスの残高照会、明細照会、振込・振替など ・総合／給与 振込サービスの承認機能 くわしくは、スマートフォンアプリ 機能一覧 をご確認ください。 詳細表示

【スマートフォンアプリ】ワンタイムパスワード機器の切替方法を知りたい。

サービス管理責任者（または利用者登録の権限をお持ちの利用者）が、パソコンの利用者登録の変更画面にて対象利用者の「ワンタイムパスワード機器」を変更してください。 ワンタイムパスワードカードからスマートフォンに切り替えたお客さま： 以前ご利用いただいていたワンタイムパスワードカードは破棄し、速やかにスマートフォンアプリの登録を行ってください。 くわしくは、スマートフォンでの操作 をご確認... 詳細表示

ログインパスワード、取引実行パスワードをロックしてしまった。スマートフォンアプリは利用できますか？

ログインパスワードをロックした場合、スマートフォンアプリもご利用ができません。 一方、取引実行パスワードをロックした場合では、スマートフォンアプリの利用は可能です。 詳細表示

BizSTATIONをスマートフォンだけで利用することはできますか？

利用できません。 パソコンでのみ提供しているサービスや機能がありますので、パソコンでもBizSTATIONが利用できるように準備いただく必要があります。 詳細表示

ワンタイムパスワードカードとスマートフォンアプリのワンタイムパスワードで違いはありますか？

ワンタイムパスワード機器の違いによって、機能や対象取引に差異はありません。 ただし、ワンタイムパスワードカードの場合は、カード内にリチウム電池が内蔵されているため4年ごとに定期交換が必要となります。 詳細表示

BizSTATION LightからBizSTATIONへ変更した場合、スマートフォンアプリが利用できますか？

ご利用いただけます。 ステップアップ後、BizSTATIONの「各種設定」ｰ「利用者登録」にてワンタイムパスワード機器をスマートフォンに変更してください。 詳細表示