よくあるご質問

生体認証の登録は必須ですか？

必須ではありません。 生体認証を登録しない場合、スマートフォンアプリパスワードでの認証となります。 なお、生体認証を登録すると、ログインや承認時のスマートフォンアプリパスワードの入力が不要となります。 詳細表示

生体認証を登録したいが、スマートフォンアプリの画面に表示されない。

OSに搭載されている生体認証(*)のみ利用可能です。 (*)スマートフォンによって、ご利用いただけない生体情報があります。 詳細表示

【スマートフォンアプリ】スマートフォン用に権限は設定できますか？

利用者毎の口座制限や金額設定はパソコンと共通です。スマートフォン独自の権限はございません。 詳細表示

「本アプリ内の生体認証データが無効になりました」とエラーが表示された。

スマートフォンアプリトップ画面から”認証設定”を選択し、生体情報を一度削除したうえで、再度登録を行ってください。 詳細表示

スマートフォンアプリは、契約者単位での選択になりますか？

利用者ごとに選択することができます。例えば、サービス管理責任者は「ワンタイムパスワードカード」に、他の利用者は「スマートフォン」に設定するなど、利用者ごとに異なるワンタイムパスワード機器の設定が可能です。 詳細表示

スマートフォンアプリの利用開始までの手続き・操作が知りたい。

BizSTATIONの契約が「ない」お客さまは、 新規お申し込みのお客さまの場合 をご参照ください。 BizSTATIONの契約が「ある」お客さまは、 BizSTATIONのご契約があるお客さまの場合 をご参照ください。 なお、BizSTATION Lightの契約があるお客さまは、BizSTATIONにステップアップ後、お手続きいただけます。 詳細表示

スマートフォンアプリは海外でも利用できますか？

国内でのご利用を前提にしたサービスになります。 海外でのご利用につきましては、その国の法律・制度・通信事情等によりご利用いただけない場合があります。お客さまにて事前にご確認ください。 詳細表示

ワンタイムパスワード機器をスマートフォンにする場合、留意することはありますか？

1つの利用者IDを複数のスマートフォンアプリに登録することはできません。ただし、同じご担当者であれば、1つのスマートフォンアプリに最大で5利用者IDの登録が可能です。 アプリ利用者の追加についてはスマートフォンアプリトップ画面から可能です。 また、ご利用にあたっては、お客さまの社内規定や手続き等に則しているかをご確認ください。 詳細表示

スマートフォンを紛失した、もしくは盗難された。

利用者登録の実行・承認権限または承認権限をお持ちの利用者にスマートフォンアプリの利用解除を依頼してください。スマートフォンアプリの利用解除の方法は、他の利用者がスマートフォンアプリを失効（誤入力）させてしまった時の利用解除の方法を知りたい。をご確認ください。 以下の場合は、当行あて(*)にご連絡ください。 紛失、盗難されたスマートフォンの所有者がサービス管理責任者の場合 利用者登録の実... 詳細表示

【スマートフォンアプリ】利用料金について

スマートフォンアプリのご利用にあたり追加料金はございません。 詳細表示