よくあるご質問

スマートフォンの機種変更・故障・アプリ削除時の対応を知りたい。

以下の手順で操作を実施してください。 1．スマートフォンの利用解除を行う。 ・機種変更前のスマートフォンがお手元にあるお客さま： 機種変更前のスマートフォンにて、スマートフォンアプリトップ画面の設定ボタンからスマートフォンアプリの利用解除を行う。(*1) ・機種変更前のスマートフォンがお手元にない・故障・アプリ削除のお客さま： 利用者登録の実行・承認権限または承認権限をお持ちの利用... 詳細表示

振込・振替、振込・振替予約、予約取消の締切時間はいつまでですか

以下の通りです。 （締切時間より前に、店頭や組戻しセンター等で組戻し・訂正をお受けすることはできませんので、ご了承ください。） ・振込・振替 　振込（他行口座あて）　　　　　　　　　　　　　　：当日15:00まで 　当座預金への振込・振替（当行本支店口座あて）　　：当日16:00まで 　当座預金以外への振込・振替（当行本支店口座あて）：当日19:00まで ※２４時間サービスご... 詳細表示

総合振込、給与賞与振込の締切時間はいつまでですか（データ取消、データ訂正含む）

以下の通りです。なお、締切時間より前に、店頭や組戻しセンター等で 組戻し・訂正をお受けすることはできませんので、ご了承ください。 総合振込　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ：振込指定日の前営業日18:00まで 総合振込、給与賞与振込（当行本支店口座あてのみ） ：振込指定日の前営業日18:00まで 給与賞与振込（他行口座あてを含む）　　　　　　　 ：振込指定日の３営業日18:... 詳細表示

他の利用者がスマートフォンアプリを失効（誤入力）させてしまった時の利用解除の方法を知りたい。

利用者登録の実行・承認権限または承認権限をお持ちの利用者にスマートフォンアプリの利用解除を依頼してください。依頼を受けた利用者の方は、速やかにBizSTATION（パソコン）にログインいただき、各種設定の利用者登録から照会・変更・削除を押下のうえ、「利用者選択」画面からスマートフォンアプリの利用解除を行ってください。その後、利用登録が必要になります。（同権限をお持ちの利用者がいない場合やサー... 詳細表示

振込の上限金額を設定したい

サービス管理責任者、または利用者登録の実行・承認権限をお持ちの利用者は、利用者ごとに1件当たり、1日当たりの上限金額を設定できます。くわしい操作方法は、「操作マニュアル（基本サービス編）」をご参照ください。 詳細表示

サービス管理責任者が振込しようとしましたが、振込金額上限オーバーで振り込めませんでした

サービス管理責任者の振込上限金額は当初0円が設定されています。利用者登録の変更で振込上限金額を変更してください。 利用者登録で限度額を変更した後は、BizSTATIONをログアウトし、再度ログインしてください。（利用者登録で変更した内容はログアウトしないと反映されません。） 詳細表示

承認したデータを訂正したい

総合振込は振込指定日の1営業日前18:00まで、給与・賞与振込は振込指定日の3営業日前18:00まで取消が可能です。 BizSTATION上で承認権限者が予約取消を行い、取消したデータを修正のうえ、承認締切時間までに承認してください。なお、取消手順につきましては、円預金サービス（総合振込） 、全銀VALUX/ADPサービス（総合振込） をご覧ください。 なお、承認締切時間より前に、店... 詳細表示

利用時間を確認したい

BizSTATIONのご利用時間 をご参照ください。 詳細表示

社内システムや会計ソフトで作成した振込先情報や振込データを取り込むことができますか

「全銀ファイル」(*)形式で作成した振込先情報や振込データを取り込むことができます。なお、サポートツール（ダウンロード）で、CSV形式・テキスト形式・タブ形式のファイルを「全銀ファイル」に変換することができます。 さらに、申請権限（ファイル取込のみ）の権限で取り込みを行うと、承認権限者のみ参照可能となり、セキュリティ強化につながります。 (*)全国銀行協会が制定するレコード・フォーマット... 詳細表示

BizSTATION Lightとはどのようなサービスですか

BizSTATION Lightは、ビジネスに必要な銀行取引の中でも、機能を絞り込みシンプルな機能に特化した毎月の基本料金が無料でご利用いただけるインターネットバンキングです。くわしくはBizSTATION Light サービスのご案内 をご参照ください。 ※BizSTATION Lightでは、24時間操作可能となる「２４時間サービス」はご利用いただけません。 ※BizSTATIONとB... 詳細表示